Versand- und Rückgaberichtlinien
VERSAND
Französisches Mutterland
Standardlieferung (innerhalb von 4 bis 6 Tagen) ist in Festlandfrankreich kostenlos.
Europa
Der Standardversand (innerhalb von 2 bis 8 Werktagen) kostet 5€ und ist ab einem Einkaufswert von 150€ kostenlos.
Außerhalb Europas
Der Standardversand (innerhalb von 3 bis 10 Werktagen) kostet 9,90€.
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
RÜCKSENDUNGEN
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
In bestimmten Fällen werden nur Teilerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus einem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Anzeige einer Rückerstattung wird oft von einer Bearbeitungszeit begleitet.
Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Adresse: contact@dentsdesabre.com.
Reduzierte oder Sonderangebote (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Leider sind reduzierte oder Sonderangebote nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren.
Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@dentsdesabre.com und senden Sie Ihren Artikel an:
FDM LOGISTICS
BP 50002
49071 BEAUCOUZE Cedex
Detaillierte Rückgabeprozedur:
Es ist ganz einfach:
1. Legen Sie alle zurückzusendenden Artikel in ihrer Verpackung in das Paket.
2. Verschließen Sie die Verpackung und kleben Sie das mit dem Artikel erhaltene Rücksendeetikett auf.
4. Geben Sie das Paket bei der Post ab.
5. Nach Erhalt der Rücksendung werden Sie benachrichtigt und erhalten eine Gutschrift auf dieselbe Weise, wie Sie die Bestellung bezahlt haben. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Sie benötigen, um Ihr ausgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.
Rücksendungen sind innerhalb des französischen Mutterlandes über Colissimo (Etikett 7 Tage gültig) und in den meisten Ländern der Europäischen Union kostenlos. Um die kostenlosen Rücksendungen zu nutzen, befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite Bestellhistorie und klicken Sie in den Details Ihrer Bestellung auf "RÜCKGABE ANFORDERN".
Wenn der Kunde den vorfrankierten Colissimo-Service nicht nutzen möchte, muss er die Ware(n) auf eigene Kosten zurücksenden, es sei denn, er hat ein Produkt mit einem Herstellungsfehler oder ein Produkt erhalten, das nicht der ursprünglichen Bestellung des Kunden entspricht. In diesem Fall muss der Kunde den Kundendienst unter contact@dentsdesabre.com kontaktieren, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.
Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Kunden. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, in seinem Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen zurückgesandt werden.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
FDM LOGISTICS
BP 50002
49071 BEAUCOUZE CEDEX
Das Team von DENTS DE SABRE.